포커스냥 고객지원

고양이와 함께하는 집중 타이머

포커스냥은 집중한 시간을 기록해 주는 타이머입니다. 뽀모도로처럼 시간을 정해 두고 하거나, 시간 제약 없이 무한 집중 모드로 쓸 수 있습니다. 하루 10분을 채우면 도장이 찍힙니다.

자주 묻는 질문

집중이 끝났는데 알림이 오지 않아요

먼저 기기 설정 → 알림에서 포커스냥의 알림이 허용돼 있는지 확인해 주세요. 집중을 시작할 때 한 번 물어보는데, 그때 거절했다면 여기서 다시 켤 수 있습니다. 방해금지 모드나 집중 모드가 켜져 있으면 소리가 나지 않을 수 있습니다.

무한 집중 모드에는 끝나는 시각이 없으므로 알림도 울리지 않습니다.

앱을 지우면 기록이 사라지나요?

iCloud에 로그인돼 있으면 남습니다. 앱을 다시 설치하면 기록이 그대로 돌아옵니다. iCloud를 쓰지 않는 기기에서는 앱과 함께 지워지니, 설정 → 기록 내보내기로 파일을 따로 보관해 두세요.

폰을 바꾸면 기록도 옮겨지나요?

같은 애플 계정으로 로그인하면 자동으로 따라옵니다. 계정이 다르다면 예전 폰에서 기록을 파일로 내보낸 뒤, 새 폰에서 설정 → 기록 불러오기로 넣으면 됩니다.

안드로이드에서 아이폰으로 (또는 반대로) 바꿔요

기록은 옮길 수 있습니다. 쓰던 기기에서 설정 → 기록 내보내기로 파일을 저장하고, 메일이나 클라우드로 새 기기에 옮긴 뒤 설정 → 기록 불러오기로 넣으면 됩니다. 파일 형식이 같아서 안드로이드와 아이폰 사이에도 그대로 들어갑니다.

구매는 자동으로 옮겨지지 않습니다. 구글 플레이와 앱스토어는 서로의 구매 내역을 볼 수 없고, 포커스냥에는 계정이 없어서 두 스토어를 이어 줄 방법이 없습니다. 이럴 때는 메일로 구매 영수증을 보내 주세요. 확인하고 새 스토어에서 무료로 받으실 수 있도록 도와 드리겠습니다.

구매했는데 다른 기기에서는 잠겨 있어요

설정 → 구매복원을 눌러 주세요. 구매할 때와 같은 애플 계정으로 로그인돼 있어야 합니다. 추가 비용은 들지 않습니다.

1분도 안 되게 집중했는데 기록이 없어요

1분 미만은 기록하지 않습니다. 잘못 눌렀을 때 기록이 지저분해지는 것을 막기 위해서입니다.

집중 중에 화면이 꺼지면 시간이 멈추나요?

멈추지 않습니다. 화면이 꺼져 있어도 시간은 계속 흐르고, 끝나면 알림이 옵니다. 화면을 계속 켜두고 싶다면 설정 → 집중 중 화면 켜두기를 켜세요.

환불하고 싶어요

구매는 애플이 처리하므로 환불도 애플에 요청하셔야 합니다. reportaproblem.apple.com에서 신청할 수 있습니다.

문의

위에 없는 문제라면 메일로 알려 주세요. 어떤 기기를 쓰시는지, 어떤 상황에서 생겼는지 적어 주시면 빠르게 확인할 수 있습니다.

lazly.connect@gmail.com

개인정보 처리방침


FocusMeow Support

A focus timer with a cat

FocusMeow keeps a record of the time you spend focusing. Set a pomodoro length, or use endless focus with no time limit. Reach ten minutes in a day and you earn a stamp.

Frequently asked

My session ended but no notification arrived

Check Settings → Notifications on your device and make sure FocusMeow is allowed. We ask once when you start your first session; if you declined then, you can turn it back on here. Do Not Disturb or a Focus mode can also silence it.

Endless focus has no end time, so it never sends a finish notification.

If I delete the app, do I lose my records?

Not if you are signed in to iCloud — reinstall the app and your records come back. On a device without iCloud they are removed with the app, so use Settings → Export records to keep a file copy.

Will my records move to a new phone?

Yes, automatically, as long as you sign in with the same Apple Account. If the account is different, export a file from the old phone and use Settings → Import records on the new one.

I'm moving between Android and iPhone

Your records can come with you. On the old device use Settings → Export records, send the file to yourself, then use Settings → Import records on the new one. The file format is the same on both platforms.

The purchase does not transfer on its own. Google Play and the App Store can't see each other's purchases, and FocusMeow has no account to bridge them. Email us your receipt and we'll help you get it on the new store at no extra cost.

I bought premium but another device still shows it locked

Tap Settings → Restore purchase. You need to be signed in with the same Apple Account you bought it with. There is no extra charge.

I focused for under a minute and nothing was saved

Sessions shorter than one minute are not recorded, so an accidental tap doesn't clutter your log.

Does the timer stop when the screen turns off?

No. Time keeps running and the notification still arrives. If you would rather keep the screen awake, turn on Settings → Keep screen on while focusing.

I would like a refund

Purchases are handled by Apple, so refunds go through them. Request one at reportaproblem.apple.com.

Contact

If your question isn't here, send us an email. Telling us your device and what you were doing when it happened helps us find it quickly.

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フォーカスにゃん サポート

ねこと集中するタイマー

フォーカスにゃんは集中した時間を記録するタイマーです。ポモドーロのように時間を決めても、時間制限のない無限集中モードでも使えます。1日10分たまるとスタンプがもらえます。

よくある質問

集中が終わったのに通知が来ません

端末の設定 → 通知で、フォーカスにゃんの通知が許可されているかご確認ください。最初の集中を始めるときに一度おたずねしますが、そこで許可しなかった場合はここからオンにできます。おやすみモードや集中モードが有効だと音が鳴らないことがあります。

無限集中モードには終了時刻がないため、通知も鳴りません。

アプリを削除すると記録は消えますか?

iCloud にサインインしていれば残ります。入れ直すと記録もそのまま戻ります。iCloud を使っていない端末ではアプリと一緒に消えるので、設定 → 記録を書き出す でファイルとして保管してください。

機種変更しても記録は移りますか?

同じ Apple アカウントでサインインしていれば自動で引き継がれます。アカウントが異なる場合は、前の端末で記録を書き出し、新しい端末の 設定 → 記録を読み込む で取り込んでください。

Android から iPhone へ(またはその逆に)乗り換えます

記録は移せます。 これまでの端末で 設定 → 記録を書き出す でファイルを保存し、メールやクラウドで新しい端末に送って 設定 → 記録を読み込む で取り込んでください。ファイル形式が同じなので、Android と iPhone のあいだでもそのまま入ります。

購入は自動では引き継がれません。 Google Play と App Store はお互いの購入履歴を見られず、フォーカスにゃんにはアカウントがないため 2つのストアをつなぐ手段がありません。その場合は購入のレシートをメールでお送りください。確認のうえ、新しいストアで無料で受け取れるようお手伝いします。

購入したのに別の端末ではロックされています

設定 → 購入を復元 をタップしてください。購入時と同じ Apple アカウントでサインインしている必要があります。追加の料金はかかりません。

1分未満の集中が記録されません

1分未満は記録しません。誤ってタップしたときに記録が散らからないようにするためです。

画面が消えるとタイマーは止まりますか?

止まりません。画面が消えていても時間は進み、終わると通知が届きます。画面をつけたままにしたい場合は 設定 → 集中中は画面をつけておく をオンにしてください。

返金したいのですが

購入は Apple が処理するため、返金も Apple へのご依頼となります。reportaproblem.apple.com から申請できます。

お問い合わせ

上記にない場合はメールでお知らせください。ご利用の端末と、どんなときに起きたかを書いていただけると早く確認できます。

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